1. Jak długo będę czekać na realizację mojego zamówienia?
W sklepie Izomix zamówienia realizujemy błyskawicznie – większość paczek wysyłamy już w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Zwykle jest to następny dzień roboczy do godziny 10:00. W przypadku nietypowych lub bardzo dużych zamówień czas ten może się nieznacznie wydłużyć, ale zawsze informujemy o przewidywanym terminie wysyłki. Podobnie jak popularne sklepy internetowe, np. Allegro czy Amazon, staramy się maksymalnie skrócić czas oczekiwania.
2. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, zamówienia można odbierać osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu. Niedługo powiększamy nasz magazyn, aby był możliwie jak największy wybór na półkach. Wszelkie szczegóły dotyczące odbioru ustalisz kontaktując się z naszym biurem obsługi.
3. Czy istnieje możliwość zamówienia produktów niedostępnych w sklepie?
Oczywiście! Jeśli interesują Cię produkty, których aktualnie nie mamy na stanie, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Postaramy się sprowadzić dla Ciebie potrzebne materiały w możliwie najkrótszym czasie, podobnie jak to oferują sklepy takie jak Castorama czy Obi.
4. Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie oferowane przez nas produkty są objęte gwarancją Producenta.
5. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności przelewem tradycyjnym, szybkie przelewy online (np. PayU, BLIK), płatność kartą. Możesz wybrać dogodną dla Ciebie formę podczas składania zamówienia, podobnie jak robią to duże platformy sprzedażowe typu Allegro czy Empik.
6. Czy mogę dokonać zwrotu zakupionych produktów?
Tak, możesz zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. Warunkiem jest, aby towar nie nosił śladów użytkowania oraz był w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdziesz w regulaminie sklepu. Jest to standardowa procedura, stosowana np. przez sklepy internetowe Leroy Merlin czy Mrówka.
7. Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Z naszym działem obsługi klienta skontaktujesz się telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie lub mailowo na sklep@izomix.pl . Odpowiadamy szybko i chętnie pomożemy w każdej kwestii związanej z zakupami w naszym sklepie.
8. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie wymagamy zakładania konta do złożenia zamówienia – możesz zrobić zakupy jako gość. Jednak rejestracja w sklepie daje dodatkowe korzyści, takie jak dostęp do historii zamówień, faktur czy możliwość otrzymywania rabatów i informacji o promocjach.
9. Jak mogę sprawdzić dostępność produktu?
Stan dostępności każdego produktu widoczny jest na stronie sklepu przy opisie produktu. Jeżeli interesujący Cię towar jest chwilowo niedostępny będzie to opisane. Wtedy zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi Klienta – poinformujemy Cię o przewidywanym terminie dostawy lub zaproponujemy alternatywne rozwiązania materiałowe.
10. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zakupy?
Tak, wystawiamy faktury VAT dla wszystkich Klientów. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane do faktury.